Op het moment dat jullie gebeld worden op een telefoon die geregistreerd is als VoIP telefoon bij Conniption, zal er een pop-up getoond worden in Recranet. Daarin staat de naam van de gast, een vlag van het land van afkomst, zijn/haar telefoonnummer en indien de gast een reservering heeft staan wat informatie over de reservering. Op de pop-up kan je klikken. Indien de gast een reservering heeft staan, zal het klikken ervoor zorgen dat de reservering wordt geopend. Indien er enkel gastgegevens bekend zijn, maar hij/zij heeft geen reservering in het systeem staan, zal het klikken ervoor zorgen dat het gastenbestand wordt geopend.
Indien het telefoonnummer waarmee gebeld onbekend is (deze staat dan niet in het gastenbestand), zal er in de pop-up staan dat er door een onbekende beller gebeld wordt en kan er niet op de pop-up geklikt worden. Via het telefoon-icoontje in Recranet, deze is rechtsboven te vinden wanneer je bent ingelogd, kan je aangeven dat er geen pop-up hoeft te verschijnen indien er door een onbekend nummer gebeld wordt.